原標題：讓群眾少跑腿好辦事

　　——記蘭州市公安局城關分局基層基礎工作大隊出入境管理中隊

　　新甘肅·甘肅法治報記者 張瑞軍

　　在蘭州公安戰(zhàn)線上，有這樣一支隊伍，17名民警輔警中，女民警10名、女輔警4名，占比82.3%。多年來，這支“娘子軍”巾幗不讓須眉，以業(yè)務工作和隊伍建設為抓手，以滿足人民群眾的愿望和期待為目標，在出入境服務崗位上勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)，是一個名副其實的“半邊天”團隊。

　　這個團隊，就是獲得多項殊榮的蘭州市公安局城關分局基層基礎工作大隊出入境管理中隊（以下簡稱“出入境管理中隊”）。近日，這支“娘子軍”又榮獲“全國三八紅旗集體”稱號。

　　便民利民顯擔當

　　近年來，出入境管理中隊扎實推進“優(yōu)化營商環(huán)境提質(zhì)增效年”行動，嚴格落實“全國通辦”、老年人便利措施等惠民政策，以“信易+出入境”場景為引領，推動“我為群眾辦實事”常態(tài)化，全力打通服務群眾“最后一公里”。

　　數(shù)據(jù)顯示，截至2025年底，出入境管理中隊共受理通行證及各類簽注15786本次，同比增長25.72%，辦證合格率達100%。其中，開通24小時“急事急辦”通道和應急預約熱線，針對留學、商務、就醫(yī)等緊急情況辦理證件112件次；推行周末及法定節(jié)假日延時服務，有效破解上班族、學生“工作日沒空辦、節(jié)假日沒處辦”的難題，開展延時服務71次、辦理證件1025證次；推出適老化服務，為老年人提供服務4156人次。

　　小小窗口映初心

　　出入境辦證大廳是服務人民群眾的“第一窗口”，也是展示公安形象的前沿“陣地”。接待群眾、受理審核、發(fā)證答疑……一直以來，出入境管理中隊的女民警輔警們始終忙碌在“為民服務”的崗位上，用耐心回應群眾咨詢疑問，用靜心應對復雜業(yè)務難題，用熱心幫助辦事群眾，用細心做好每一筆業(yè)務辦理，用盡心破解服務堵點難點，以嚴謹細致的工作作風和溫暖貼心的服務態(tài)度，贏得了辦事群眾的一致認可。

　　因長期伏案在窗口工作，受理崗民警孔玉婷患上了嚴重的腰椎間盤突出癥，腰腿的疼痛時常折磨著她，嚴重時坐立難安、行走困難。即便如此，面對群眾她始終笑容溫和、耐心細致、高效辦理。一次，一位老人前來辦理業(yè)務，因材料不齊全焦急萬分?？子矜脧娙萄坎贿m，一遍遍耐心地講解材料要求，并為老人寫下材料清單，逐一標明注意事項。老人感動不已，連連稱贊。在接受腰椎手術康復后，她又第一時間重返服務窗口，用專業(yè)與熱忱傳遞公安溫度。

　　“讓群眾少跑腿、好辦事。”出入境管理中隊的女民警輔警們始終堅守在平凡的窗口崗位上，以女性特有的細膩與堅韌把每一項工作落到實處。