“小區(qū)改造，電梯停了兩個月，現(xiàn)在5天就修好了，出門方便多了！”家住華亭市菊苑小區(qū)的王阿姨說。這一變化，源于平?jīng)鍪写罅ν七M物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域突出問題整治，解決群眾急難愁盼的民生實踐。

　　市紀(jì)委監(jiān)委將物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域突出問題整治納入重點監(jiān)督清單，針對物業(yè)問題復(fù)雜、部門協(xié)作難等痛點，成立專項監(jiān)督工作組，與住建等部門建立聯(lián)動機制，督促指導(dǎo)住建部門連續(xù)3年開展矛盾糾紛化解、維修資金挪用清查、燃?xì)獍踩婪?、消防隱患排查、電動車違規(guī)充電治理等5項專項整治。

　　通過下發(fā)工作提示函、召開專題推進會、實地督導(dǎo)等方式，市紀(jì)委監(jiān)委明確職能部門監(jiān)管職責(zé)，打破協(xié)作壁壘。派駐市住建局紀(jì)檢監(jiān)察組列席駐在單位會議、查整治臺賬、訪物業(yè)企業(yè)，實時掌握進度，對推諉扯皮者及時約談。截至目前，已推動制定整治方案12項，解決跨部門難題28個，為專項整治打通堵點。

　　為精準(zhǔn)發(fā)現(xiàn)問題，全市各級紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)督促暢通“12345”政務(wù)服務(wù)熱線、相關(guān)部門舉報信箱等渠道，對物業(yè)履約不到位、侵吞公共收益等線索建立臺賬，優(yōu)先辦理。聯(lián)合職能部門以“四不兩直”方式，深入全市1122個小區(qū)督查，重點查違規(guī)收費、維修資金挪用等問題。

　　同時，市紀(jì)委監(jiān)委督促監(jiān)管部門借力智慧物業(yè)平臺，對公共收益、投訴處置、維修資金使用等數(shù)據(jù)實時監(jiān)測，從異常中找問題。崆峒區(qū)紀(jì)委監(jiān)委聯(lián)合住建部門“線上+線下”摸排511個小區(qū)，整改公共收益管理問題36個。莊浪縣紀(jì)委監(jiān)委創(chuàng)新“匿名體驗+數(shù)據(jù)比對”監(jiān)督，避免企業(yè)自說自話，推動整改履約不到位問題244個。

　　全市各級紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)對發(fā)現(xiàn)的相關(guān)線索，深挖背后不正之風(fēng)與腐敗問題，嚴(yán)查職能部門失職瀆職、黨員干部插手物業(yè)項目等行為，重點交辦督辦問題線索187件，倒逼監(jiān)管責(zé)任落實。

　　為防止問題反彈，市紀(jì)委監(jiān)委督促職能部門針對物業(yè)履約、公共收益、電梯消防隱患等問題，建立“一小區(qū)一清單”，明確責(zé)任與時限，實行銷號管理，對消防堵塞、電梯故障等隱患要求24小時應(yīng)急處置，確保省市級督辦問題辦結(jié)率、群眾訴求響應(yīng)率均達(dá)100%。

　　市、縣兩級紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)還聯(lián)合住建部門開展“回頭看”，抽查小區(qū)485個，回訪群眾2300余人次。華亭市建立事后回訪、現(xiàn)場查驗制度；靜寧縣用好“上級配單+物業(yè)報單”機制，快速化解投訴。

　　針對監(jiān)督中發(fā)現(xiàn)的制度漏洞，市紀(jì)委監(jiān)委推動修訂《平?jīng)鍪形飿I(yè)管理條例》《住宅專項維修資金管理辦法》，出臺《住宅小區(qū)公共收益管理指引》等文件，督促住建部門完善“信用積分+星級評定”、第三方評估等機制，推動物業(yè)監(jiān)管常態(tài)長效。

　　多方合力，物業(yè)領(lǐng)域?qū)ｍ椪纬尚黠@。截至目前，該市拆除小區(qū)違建389處，規(guī)整線纜26.4千米，改造天然氣管線2.43公里，整治安全隱患 2721個，化解投訴2825件，追繳挪用維修資金480.4萬元，物業(yè)信訪投訴逐年下降。（供稿 江雪 編輯 張莉）