前不久，海南省三亞市紀(jì)委監(jiān)委在監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)，市住建局牽頭組織物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域突出問題整治工作期間，存在群眾投訴件辦理工作不規(guī)范、公攤水電費(fèi)和公共收益方面整治效果不明顯等問題，隨即向該單位制發(fā)紀(jì)檢監(jiān)察建議書，要求認(rèn)真組織整改。

　　收到紀(jì)檢監(jiān)察建議書后，該單位指導(dǎo)督促各區(qū)住建局、物業(yè)企業(yè)落實(shí)責(zé)任，健全完善制度機(jī)制，有序推動各項(xiàng)措施落地，持續(xù)推進(jìn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用評價(jià)工作，并針對公攤水電費(fèi)問題加強(qiáng)與市場監(jiān)督管理部門協(xié)同，督促加快整治工作。目前，相關(guān)問題已基本整改完成。

　　物業(yè)服務(wù)直接關(guān)系千家萬戶，是群眾身邊的“關(guān)鍵小事”。三亞市紀(jì)委監(jiān)委駐市自然資源和規(guī)劃局紀(jì)檢監(jiān)察組聚焦物業(yè)領(lǐng)域服務(wù)水平差、公共收益混亂等群眾反映強(qiáng)烈的突出問題深入開展整治，會同住建等職能部門，對全市小區(qū)、物業(yè)企業(yè)開展走訪調(diào)研，梳理12345政務(wù)服務(wù)便民熱線訴求、信訪舉報(bào)以及問題線索，發(fā)現(xiàn)維修資金管理不透明、電梯安全隱患以及物業(yè)服務(wù)企業(yè)盡責(zé)履約不到位、侵占業(yè)主公共收益損害業(yè)主權(quán)益等問題。該紀(jì)檢監(jiān)察組對有關(guān)問題線索循線深挖，嚴(yán)肅查處，形成震懾，督促相關(guān)職能部門明晰責(zé)任、細(xì)化舉措、抓實(shí)整改，著力提升物業(yè)管理質(zhì)量和服務(wù)水平。

　　“以前這幾臺電梯三天兩頭總出故障，現(xiàn)在全部換新了，我們上下樓也安心多了。”在天涯區(qū)某小區(qū)，有居民對開展“回頭看”工作的區(qū)紀(jì)委監(jiān)委工作人員說。此前，該小區(qū)原有的8部電梯已連續(xù)運(yùn)行20年，嚴(yán)重超出設(shè)計(jì)使用年限，并因核心部件老化、型號停產(chǎn)難以維修導(dǎo)致故障頻發(fā)。該區(qū)紀(jì)委監(jiān)委壓實(shí)行業(yè)主管部門責(zé)任，協(xié)助申請維修資金，完成電梯更換項(xiàng)目，切實(shí)減輕了業(yè)主負(fù)擔(dān)。

　　該紀(jì)檢監(jiān)察組推動成立市級層面物業(yè)調(diào)解委員會及吉陽區(qū)、崖州區(qū)物業(yè)調(diào)解委員會，積極發(fā)揮物業(yè)調(diào)解委員會處理矛盾糾紛調(diào)解作用；推動住建部門在各轄區(qū)開展“項(xiàng)目經(jīng)理接待日”“設(shè)施設(shè)備開放日”等物業(yè)企業(yè)“為業(yè)主辦實(shí)事”活動，搭建政府、物業(yè)、業(yè)主三方溝通橋梁，督促物業(yè)公司全面梳理問題、限期整改，解決民生訴求185個；監(jiān)督推動住建部門對小區(qū)裝修押金收取、退還情況開展全面排查整治，清退業(yè)主裝修押金，為約600戶家庭挽回經(jīng)濟(jì)損失134萬余元，切實(shí)以監(jiān)督實(shí)效增強(qiáng)群眾的獲得感、幸福感、安全感。

　　“管行業(yè)必須管作風(fēng)，我們督促有關(guān)單位不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，推進(jìn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用評價(jià)工作，建立有效監(jiān)管機(jī)制，對整治工作中不認(rèn)真履行工作職責(zé)的，嚴(yán)格依規(guī)依紀(jì)處理。”該市紀(jì)委監(jiān)委有關(guān)負(fù)責(zé)人表示。在市紀(jì)委監(jiān)委的監(jiān)督下，市住建局督促各區(qū)轄區(qū)內(nèi)物業(yè)服務(wù)企業(yè)使用海南物業(yè)企業(yè)信用評價(jià)體系平臺，明確登記要求、細(xì)化填報(bào)指引，跟蹤推進(jìn)信息錄入進(jìn)度，確保平臺基礎(chǔ)信息真實(shí)準(zhǔn)確、完整規(guī)范，并統(tǒng)一組織開展企業(yè)信用評價(jià)體系平臺操作培訓(xùn)，指導(dǎo)企業(yè)規(guī)范完成平臺信息填報(bào)，推動信用評價(jià)體系落地見效。（通訊員 王旗 黃鈺翔）